Vracení a reklamace

Mým největším přáním je, aby vám produkty Little Desk Joy dělaly čistou radost. Pokud se ale stane, že vám zboží nevyhovuje nebo s ním není něco v pořádku, společně to vyřešíme.

1. Chci zboží vrátit (Odstoupení od smlouvy)

Nesedla vám barva nebo jste si nákup rozmysleli? Žádný problém. Na vrácení nepoužitého zboží máte 14 dní od převzetí balíčku.

• Jak na to? Dejte mi vědět e-mailem na [tvůj e-mail].

• Kam zboží poslat? Balíček pečlivě zabalte a zašlete na adresu: Bezdrevská 150, 198 00 Praha 14

• Peníze: Jakmile ke mně balíček dorazí a zkontroluji ho, vrátím vám peníze zpět na váš účet.

• Důležité: U produktů vyráběných přímo na míru (např. se jménem) bohužel není možné od smlouvy odstoupit.

2. Se zbožím není něco v pořádku (Reklamace)

I když každý kousek pečlivě kontroluji, může se stát, že se cestou něco přihodí nebo objevíte vadu.

• Co nejdříve mi napište: Pošlete mi e-mail s popisem vady a ideálně i fotkou. Často to dokážeme vyřešit rychle k vaší spokojenosti.

• Postup: Pokud se domluvíme na vrácení, zašlete zboží zpět (v případě oprávněné reklamace vám samozřejmě proplatím i náklady na dopravu).

• Lhůta: Na vyřízení reklamace mám ze zákona 30 dní, ale slibuji, že se budu snažit o co nejrychlejší nápravu.

Dokumenty ke stažení

Pro usnadnění celého procesu si zde můžete stáhnout jednoduché formuláře:

• Formulář pro odstoupení od Smlouvy

• Formulář pro uplatnění reklamace

Máte k vracení zboží jakýkoliv dotaz? Jsem tu pro vás na e-mailu nebo Instagramu.