📦 Doprava a doručení

Jaké jsou možnosti dopravy a jak dlouho to potrvá? Vaši objednávku s láskou zabalím a odešlu hned následující pracovní den. V České republice si můžete vybrat doručení přes Zásilkovnu, Balíkovnu nebo AlzaBox. Ráda doručím i na Slovensko, kde zásilky zasílám prostřednictvím Packety. Od chvíle předání dopravci dorazí balíček obvykle během 24 až 48 hodin. O každém kroku vás budu informovat e-mailem. Doprava zdarma je u objednávek nad 699 Kč.

Zasíláte objednávky na dobírku? Bohužel, po opakovaných špatných zkušenostech s nevyzvednutými balíčky už na dobírku nezasílám. V košíku však můžete využít bezpečnou a rychlou platbu kartou nebo bankovní převod, díky kterému můžu vaši objednávku začít chystat okamžitě.

✨ O produktech a dárcích

Dostanu k objednávce nějaký dárek? Ano! Mám ráda překvapení a ke každé objednávce přibaluji malou pozornost pro radost. To, co v balíčku najdete navíc, záleží na velikosti vaší objednávky a také na tom, kdo zrovna bude váš balíček s láskou chystat.

Co když můj vysněný produkt není momentálně skladem? Nezoufejte!  Všechny produkty Little Desk Joy vyrábím sama a průběžně je doplňuji. Pokud je u některého produktu uvedeno "Vyprodáno", napište mi e-mail. Ráda ověřím, kdy ho mohu znovu vyrobit, a co nejdříve se vám ozvu.

🎁 Balení a personalizace

Jak funguje personalizovaná krabička? Ke své objednávce můžete přidat jméno, které umístíme na dárkovou krabičku. Stačí jej napsat do poznámky na konci objednávky. Personalizace krabičky je zdarma a dodá vašemu dárku ještě osobnější rozměr.

Kam mám napsat jméno na krabičku? Jméno uveďte do poznámky k objednávce v posledním kroku nákupu. Pokud poznámku nevyplníte, odešleme objednávku v klasické dárkové krabičce bez personalizace.

Je produkt vhodný jako dárek přímo pro obdarovanou osobu? Určitě! Moje dárkové sety balím tak, aby vypadaly jako dárek už ve chvíli, kdy je vyndáte z přepravní krabice. Používám hedvábné papíry, kraftové obálky a dárkové krabičky s personalizací.

Vracení a reklamace

Mým největším přáním je, aby vám produkty Little Desk Joy dělaly čistou radost. Pokud se ale stane, že vám zboží nevyhovuje nebo s ním není něco v pořádku, společně to vyřešíme.

1. Chci zboží vrátit (Odstoupení od smlouvy)

Nesedla vám barva nebo jste si nákup rozmysleli? Žádný problém. Na vrácení nepoužitého zboží máte 14 dní od převzetí balíčku.

• Jak na to? Dejte mi vědět e-mailem na [tvůj e-mail].

• Kam zboží poslat? Balíček pečlivě zabalte a zašlete na adresu: Bezdrevská 150, 198 00 Praha 14

• Peníze: Jakmile ke mně balíček dorazí a zkontroluji ho, vrátím vám peníze zpět na váš účet.

• Důležité: U produktů vyráběných přímo na míru (např. se jménem) bohužel není možné od smlouvy odstoupit.

2. Se zbožím není něco v pořádku (Reklamace)

I když každý kousek pečlivě kontroluji, může se stát, že se cestou něco přihodí nebo objevíte vadu.

• Co nejdříve mi napište: Pošlete mi e-mail s popisem vady a ideálně i fotkou. Často to dokážeme vyřešit rychle k vaší spokojenosti.

• Postup: Pokud se domluvíme na vrácení, zašlete zboží zpět (v případě oprávněné reklamace vám samozřejmě proplatím i náklady na dopravu).

• Lhůta: Na vyřízení reklamace mám ze zákona 30 dní, ale slibuji, že se budu snažit o co nejrychlejší nápravu.

Dokumenty ke stažení

Pro usnadnění celého procesu si zde můžete stáhnout jednoduché formuláře:

• Formulář pro odstoupení od Smlouvy

• Formulář pro uplatnění reklamace

Máte k vracení zboží jakýkoliv dotaz? Jsem tu pro vás na e-mailu nebo Instagramu.

Doprava a platba

Chci, aby vám balíčky plné radosti dělaly radost od prvního momentu. Proto jsem vybrala spolehlivé cesty, jak je k vám bezpečně doručit.

Jak vám balíček doručím?

Pro dopravu v rámci Česka a Slovenska využívám služby, které máte nejraději:

• Zásilkovna (výdejní místa): Balíček si vyzvednete, až se vám to bude hodit.

• Balíkovna: Rychlá cesta na vaše oblíbené výdejní místo.

• Tip: Pokud objednáte nad 999, máte ode mě dopravu jako dárek – tedy zdarma.

Jak můžete zaplatit?

Aby vše zůstalo čisté a jednoduché, preferuji bezhotovostní platby. Dobírku u mě nenajdete, ale můžete využít:

• Převodem na účet: Klasika, která nic nestojí. Po dokončení objednávky vám dorazí e-mail s údaji k platbě.

• Online kartou: Nejrychlejší cesta, jak mít objednávku ihned potvrzenou.

Kdy můžete balíček čekat?

Všechny produkty pro vás připravuji s láskou. Standardně balíčky odesílám do  2–3 pracovních dnů od přijetí platby. Jakmile bude na cestě, dám vám vědět e-mailem.

Máte k dopravě nebo platbě dotaz? Napište mi na littledeskjoy@gmail.com a společně to vyřešíme.